Beschrijving
De Vakopleiding Functioneel Beheer® is gebaseerd op de bestseller "Hét Handboek voor de Functioneel Beheerder" van Daniël Brouwer. De opleiding is gericht op de dagelijkse praktijk van de functioneel beheerder en bestaat uit 20% theorie en 80% praktijkopdrachten. Zo gaan wij tijdens de opleiding bijvoorbeeld aan de slag met het maken van een verspillingen analyse, brengen wij processen in kaart en gaan wij prioriteren. De Vakopleiding Functioneel Beheer® wordt verzorgd door geaccrediteerde docenten die bij Chaptr2 werken als Business Consultant. Oftewel, ze zijn in staat heel veel praktijkervaring in te brengen.
Programma
Module 1 - Wat is functioneel beheer?
- Wat is functioneel beheer?
- Welke capaciteiten heb je nodig?
- Positie van functioneel beheer
- Ontdek wie je belanghebbenden zijn
- Profileren binnen en buiten de organisatie
Module 2 - Gebruik van de informatievoorziening
- Ondersteuning van je eindgebruiker
- Effectief en efficiënt werken met de bestaande informatievoorziening
- Toegevoegde waarde van functioneel beheer
Module 3 - Beheren van de informatievoorziening
- Wat is pro-actief functioneel beheer?
- Procesmatig werken
- Stuurinfomatie
- Soorten onderhoud
- Acceptatiecriteria voor functioneel beheer
Module 4 - Is het systeem nu zo traag of ligt het aan mij?
- De vijf dimensies van monitoring
- APDEX
- Gestructureerd problemen oplossen
Module 5 - Grip krijgen op de invloeden van binnen en van buiten
- Invloeden op de informatievoorziening
- Triggers
- Triggermanagement
- Hoe modeleer je een proces?
Module 6 - Wat is de impact?
- Doel van de trigger
- Inschatting van de impact
- Inschatting van de prioriteit
- Betrokken belanghebbenden
- Mogelijke oplossingsrichting
Module 7 - We kennen de impact, en nu?
- Prioriteren van trigger
- Communicatie met belanghebbenden
- Prioriteren op basis van risico’s
Module 8 - We kennen de impact en de prioriteit: bouwen maar!
- Functioneel ontwerp
- Regiemomenten zoals dagstarts
- Kwaliteitsmomenten
- Behoeften in kaart brengen op basis van klanttevredenheid
Module 9 - Hebben ze gedaan wat wij hebben afgesproken?
- Waarom testen?
- Functionele Acceptatie Testen
- Gebruikers Acceptatie Testen
- Productie Acceptatie Testen
- Kan de gebruikersorganisatie de nieuwe of gewijzigde functionaliteit ontvangen en in gebruik nemen?
Module 10 - Alles is klaar...
- Omgaan met weerstanden bij implementatie
- Generieke versus specifieke inrichting
- Proces- versus systeemgedreven aanpassen
- Big Bang versus gefaseerd invoeren
- Communicatie bij implementatie
Investering
Voor de Open inschrijving is de investering € 3.750,- per deelnemer*, inclusief materialen exclusief examen. Chaptr2 heeft een vrijstelling van BTW inzake beroepsonderwijs. Op de Open inschrijving geldt de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen vanaf de dag van inschrijving.
De prijs voor de Incompany opleiding is op aanvraag. Ook hier geldt de vrijstelling van BTW inzake beroepsonderwijs.
* prijspeil 2024
Data & Locatie
regio Utrecht
29 februari, 7 maart, 14 maart, 21 maart, 28 maart
17 september, 24 september, 1 oktober, 8 oktober, 15 oktober
Voor wie
De Vakopleiding Functioneel Beheer® is gericht op beginnende én de ervaren functioneel beheerder, proces & informatie adviseurs (PIA’s) en kerngebruikers maar ook voor hun managers en direct leidinggevenden. Daarnaast zien wij steeds meer corporatiemedewerkers deelnemen die geïnteresseerd zijn in het vakgebied, maar geen gerelateerde functie hebben.
