Zo maak je medewerkers enthousiast voor AI (zonder dat het spannend wordt)
AI is niet langer iets van grote techbedrijven of sciencefictionfilms. Het verandert nú al de manier waarop woningcorporaties werken. Terwijl jij dit leest, nemen slimme algoritmes elders al bewonersvragen over, voorspellen ze onderhoud en signaleren ze huurachterstanden sneller dan ooit. Toch is enthousiasme voor AI bij medewerkers niet altijd vanzelfsprekend. Hoe zorg je ervoor dat collega’s niet afhaken maar juist nieuwsgierig worden?
In deze blog van Miriam Kieboom lees je zes praktische tips om AI op een toegankelijke én effectieve manier te introduceren in je organisatie.
1. Begin klein en praktisch
AI klinkt voor veel mensen als iets groots en ingewikkelds. Door klein te beginnen verlaag je de drempel. Je kunt medewerkers bijvoorbeeld laten experimenteren met een AI-teksttool waardoor ze e-mails sneller schrijven. Kies toepassingen die direct tijdwinst opleveren en waarvan het voordeel voelbaar is in het dagelijks werk.
2. Kies voorbeelden uit de praktijk van de corporatie
Wil je AI onder de aandacht brengen in jouw organisatie? Kies dan voor voorbeelden uit de praktijk. Een abstract verhaal over algoritmes en datamodellen doet weinig voor de gemiddelde bewonersconsulent. Maar een voorbeeld over hoe AI helpt om een onderhoudsplanning te optimaliseren of sneller signalen van huurachterstanden op te merken? Dat spreekt aan. Zorg dat de voorbeelden herkenbaar zijn en aansluiten bij het werk van je doelgroep.
3. Neem koudwatervrees weg
Het idee dat AI ‘banen overneemt’ of ‘de controle overneemt’ zit bij sommige mensen diep. Wees daar niet bang voor maar benoem het. Leg uit dat AI bedoeld is als hulpmiddel, niet als vervanger. Door er open over te praten en ruimte te geven voor vragen (en kritiek) ontstaat vertrouwen. Zet bijvoorbeeld een interne Q&A op of organiseer een laagdrempelige lunchsessie.
4. Maak het onderdeel van de cultuur
AI is geen los project of hype. Het is een ontwikkeling die impact heeft op hoe we werken. Door het gebruik van AI te koppelen aan bredere thema’s zoals innovatie, kwaliteit van dienstverlening en werkplezier, positioneer je het als iets dat bijdraagt aan jullie missie. Betrek HR, communicatie en management en zorg dat het niet iets ‘voor de afdeling ICT’ blijft.
Tegelijk is het verstandig om als corporatie een AI-strategie op te stellen. Daarmee breng je niet alleen in kaart waar je naartoe wilt, maar leg je ook vast onder welke voorwaarden AI wordt ingezet. Denk aan afspraken over privacy, transparantie, datagebruik en de rol van medewerkers. Zo voorkom je losse experimenten en werk je vanuit één gedeeld kompas.
5. Zet ambassadeurs in
In elke organisatie zijn er mensen die graag nieuwe dingen proberen. Geef deze voorlopers ruimte om te experimenteren en ervaringen te delen. Collega’s luisteren nu eenmaal eerder naar iemand uit het team dan naar een instructie vanuit de directie. Denk aan korte demo’s tijdens team overleggen of een interne nieuwsbrief waarin iemand vertelt hoe AI hun werk makkelijker maakt.
6. Organiseer inspiratiesessies
Niet iedereen duikt uit zichzelf in de wereld van AI. Daarom werkt het goed om medewerkers op een laagdrempelige manier mee te nemen in wat er allemaal mogelijk is. Organiseer bijvoorbeeld een inspiratiesessie waarin je laat zien hoe AI werkt, wat het al doet binnen andere corporaties en hoe het óók hun werk kan verrijken.
Zo’n sessie helpt om het gesprek op gang te brengen, weerstand te verminderen en nieuwsgierigheid aan te wakkeren. Wij verzorgen regelmatig dit soort inspiratiesessies, speciaal afgestemd op de woningcorporatiebranche. Interesse? Neem gerust contact met ons op om er eentje in te plannen.
Tot slot: hou het menselijk
AI draait om techniek, maar de invoering ervan draait om mensen. Medewerkers willen begrijpen waarom iets verandert en wat het voor hen betekent. Wie die vertaalslag goed maakt, vergroot de kans op betrokkenheid en enthousiasme. En dat is precies wat je nodig hebt om als woningcorporatie echt stappen te zetten.