Het Chaptr2 AI-watermerk
Begin deze maand hebben we op onze interne Chaptr2 Samenwerkdag met elkaar gesproken over hoe AI ons werk verandert. Onze business consultants en functioneel beheerders adviseren over AI bij onze klanten en helpen bij de ondersteuning in het gebruik ervan. Het was leuk om met elkaar ervaringen te delen over hoe AI ieders werk beïnvloedt.
AI helpt, de consultant voegt waarde toe
Voor business consultants is AI een hulpmiddel om informatie te verzamelen, samen te vatten en te vergelijken. Dat bespaart vooral veel tijd, maar dit kunnen onze klanten ook voor een groot deel zelf. Het beoordelen van deze informatie in de context van de betreffende klant en gevoed door de kennis en ervaring van de betreffende consultant (en andere Chaptr2-collega's) blijft echter noodzakelijk. Daar voegen we waarde toe. We merken dat het leuk en handig is om AI daarbij ook als sparringpartner in te zetten. Dat helpt bijvoorbeeld om zaken anders te doen dan je gewend bent, bijvoorbeeld om eens een nieuwe werkvorm in een sessie te proberen. Wat AI sowieso niet overneemt is de menselijke verbinding die we maken binnen onze projecten en onze ondersteuning bij het creëren van beweging bij veranderingen.
Meer ruimte voor complexere vraagstukken
Onze functioneel beheerders merken dat medewerkers bij onze klanten steeds makkelijker antwoord kunnen vinden op standaardvragen die aan hen gesteld worden. Dat komt doordat leveranciers in toenemende mate daarvoor AI inzetten. Dat geeft functioneel beheerders de mogelijkheid om meer tijd te besteden aan complexere vraagstukken, advies en verbeteringen. Ook daar zit onze meerwaarde in het kennen van de juiste corporatiecontext van organisatie, processen, applicatielandschap, data en medewerkers. Verder verwachten functioneel beheerders in toenemende mate aandacht te moeten besteden aan het controleren van AI-uitkomsten, het verantwoord leren toepassen van AI en het functioneel beheren van AI-agents. Persoonlijke begeleiding dichtbij is en blijft onveranderd belangrijk.
Het Chaptr2 AI-watermerk: onze eigen signatuur
Onze klanten kunnen in adviezen, plannen, werkinstructies of andere documenten die wij opleveren al dan niet zichtbare AI-watermerken aantreffen. Zij mogen er echter van uitgaan dat we onze eigen denkkracht en ons kritisch vermogen blijven inzetten en zelf de verantwoordelijkheid nemen voor dat wat we opleveren: het Chaptr2 AI-watermerk. Daarnaast zijn wij een groep graag geziene professionals bij onze klanten: gisteren, vandaag en morgen!
N.B. Dit artikel is niet geschreven met AI want ik vind het zelf veel te leuk om af en toe mijn gedachten over een bepaald onderwerp op te schrijven. Wel heeft er interne review plaatsgevonden (dat dan weer wel).